4 tendencias en 2024 para desbloquear el potencial de las PyMES

Las innovaciones tecnológicas a veces avanzan tan rápido que no dan tregua. Y, queramos o no, las empresas deben adaptarse a ese ritmo si desean mantenerse competitivas en el corto, mediano, y largo plazo.

Puede pensarse que las pequeñas y medianas empresas tienen las de perder en este panorama. ¿De qué manera se podría implementar una tecnología tan reciente, como las IAs, con un presupuesto tan estrecho, o una operación tan vulnerable?

Sin embargo, si un valor debe resaltar a las PyMES que desean superarse este año, es la resiliencia empresarial. Además, actualmente, existen maneras sencillas y de bajo costo operativo para mantenerse al día en las tendencias empresariales de mayor vanguardia.

A continuación veremos algunas de las tendencias que las PyMES latinoamericanas no pueden perder de vista durante este año, y que podrían marcar la diferencia entre una gestión exitosa y vigente a los cambios tecnológicos, o una gestión desactualizada que puede poner en riesgo la rentabilidad de nuestro negocio.

1. Haz que las IAs estén a tu favor

La revolución de la inteligencia artificial (IA) está aquí para impulsar tu PyME. La generación de texto, código, imágenes, música, están permitiendo que las empresas desbloqueen su potencial creativo de una manera inimaginable hace unos años. 

Pero no todo es generación de contenido; de acuerdo con la Encuesta Global de McKinsey sobre la inteligencia artificial (IA) del 2023, los usos más comunes de las herramientas de IA se encuentran en el marketing y las ventas, el desarrollo de productos y servicios, y las operaciones de servicio.

En combinación con herramientas de procesamiento y análisis de datos, una PyME puede superar objetivos en automatización de procesos, personalización de experiencias del cliente, y una optimización general de operaciones, lo que puede sorprender a tus clientes.

2. Sostenibilidad como estilo de vida

El compromiso con la sostenibilidad no es sólo una tendencia, ¡es una necesidad! Es sabido desde hace años (especialmente desde la pandemia), que las encuestas de Nielsen confirman que los consumidores son más propensos a cambiar sus prácticas de consumo si estas impactan de manera negativa al medio ambiente.

¿Qué pueden hacer las PyMES para lograr la sostenibilidad? Pueden comenzar a medir y evaluar su propio impacto ambiental y social, así como desarrollar planes y políticas ESG que podrán comunicar a sus clientes para así lograr una reputación empresarial positiva.

No se trata de hacer “greenwashing”; se trata de tomar un compromiso real con las demandas ESG que ya se están volviendo regulaciones tangibles en varios países del mundo.

3. Madurez digital imbatible.

En el mundo de los negocios, hay una frase actual que es cruel pero cierta: “Si no estás en línea, ¿realmente existes?”

Sin embargo, en Latinoamérica, la madurez digital sigue siendo un pain point por desarrollar para muchos negocios emergentes. En el Estudio de Madurez Digital de Ernst & Young, Latinoamérica se ubica en un nivel de madurez de 61.16 en una escala de 100 puntos, lo que la ubica en un rango de “En desarrollo de capacidades digitales”. Es decir, que aún no está en el lugar ideal para desbloquear su potencial.

En el caso de México, un país que ya tiene años con la misión de incorporar la transformación digital, los niveles de madurez digital están en el 34%, lejos del ideal 70%, de acuerdo con la American Chamber of Commerce of Mexico AC.

¿Cómo revertir esta tendencia? Las PyMES no deben temer en invertir en soluciones de digitalización y ciberseguridad. Además, el e-commerce seguirá marcando la pauta y será el canal de compra-venta ideal para las PyMES. Todo está en elegir el canal de e-commerce adecuado, e implementar una estrategia de data marketing sustentada con los insights correctos.

4. Datos, tus mejores aliados.

En 2024, los datos no solo se están convirtiendo en un activo valioso que puede utilizarse para mejorar la eficiencia, la productividad y la innovación, sino que se están convirtiendo en la moneda del mundo empresarial y en el factor determinante del éxito de empresas de todos los tamaños.

Las PyMES en Latinoamérica tienen la oportunidad de aprovechar la economía de datos para mejorar su desempeño. Los datos pueden utilizarse para automatizar tareas, analizar datos, personalizar productos y servicios, y mejorar la cadena de suministro.

Suenan a soluciones sólo asequibles para grandes empresas, pero en realidad se tratan de áreas de oportunidad que las PyMES deben incorporar para su crecimiento.

¿Por dónde empezar?

El reto puede parecer intimidante para emprendedores de todos los sectores, pero más que abordar el reto con desaliento, recomendamos que se emprenda como una oportunidad única para un negocio emergente.

El avance de la inteligencia artificial, la imperante necesidad de prácticas sostenibles y el protagonismo de la economía de datos ofrecen a las PyMES la posibilidad no solo de adaptarse al cambio, sino de liderar la transformación. La personalización de la experiencia del cliente y una presencia online robusta emergen como pilares fundamentales en la construcción de relaciones sólidas y en la conquista de nuevos mercados.

Si deseas orientación en el tema, en CIAL Dun& Bradstreet tenemos soluciones especializadas basadas en datos comerciales, que pueden facilitar la gestión de las PyMES en temas tan diversos como salud financiera, criterios ESG, digitalización, gestión de cadenas de suministro, y automatización.

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